2004年4月12日,中国(上海)数控机床展览会在上海光大会展中心隆重拉开帷幕,记者在浙江日发数码展台的“小楼”上见到王本善时,他正在笔记本电脑上敲着一些文字。这是一次没有预约的采访。“你想了解些什么呢?”王本善停下手中的活,语气温和,眼镜后面透过来的目光敏锐智慧。就是他,把民营资本第一次引入金切机床的领域。短短几年,浙江日发1000多台数控机床涌入市场,进入到汽车零部件加工等用户群体的“家”中。
“作为一个民营企业,请您谈一谈浙江日发是怎样从初创时的困惑走到今天得到用户支持的局面的。”初次见面,新手上路的记者给王本善出了一个大题。
“你这个题目比较大啊。呵呵——”王本善显出了长者的慈爱和亲切,轻轻地笑了出来。
“我们公司是全民股份制公司,有五十几个股东。虽然当初我们进入机床行业的时候正直中国机床行业最不景气、最低潮的时候,但是我们得到了行业领导、兄弟单位的支持。这几年,我们抓住机床向前发展的机遇,到现在已有四大系列的产品——卧式、立式数控车床,立式、卧式加工中心,到今年下半年我们还将推出龙门系列的加工中心。”
去年下半年开始,日发数码就把精力投入到壮大日发的工作上,2.5万平方米的新厂房现在已经投产。“这是我们的新厂房。”王本善指着样本右上角日发新昌科技园里的厂房图告诉记者,“我对日发数码充满了希望。”
由于地域口音的差异,个别词语怕引起误解,出于认真记者会征求一下,记者求证三遍,王本善就会肯定地重复三遍,这份耐心让人心生敬佩。
“为什么我们进入市场的时间不长,却迅速占领市场,得到用户的认可呢?关键是由于我们所提供的产品的质量和我们所提供的服务。”王本善说,日发的产品在进入市场初期,大多数用户持怀疑态度,为了取得用户的信任,他们诚恳的邀请用户到工厂参观,作了大量的工作。这个时期也是他最难忘的。所以他把工作的重点也是放在这两方面。“抓质量我感觉实质上是一个人的责任心问题,我们是民营企业,做起来比国有企业方便得多,做得好就留下来,做不好就开路,至于服务,只要浙江日发的机床有故障,一定就有我日发的服务人员到场。”王本善说:“我们的老客户的保持率相当高,我们不看重第一张订单,更注重后续订单。”
对于自己,王本善不愿多谈,“我只是一个小小的打工仔。”他说,“我们内部都比较务实,虚的东西较少。”这一点,从浙江日发对技术人员、管理人员的考评依据内部自定的评价体系这种轻形式重内容的做法也体现了出来。“你是工程师也好,技术人员也好,都要经过公司内部评价体系的认可才行,你达到了哪个级别,你就享受哪个级别的待遇。”
王本善喜欢思考,思维缜密。对于记者提出的每一个问题,他不会脱口而出,一般都要思索良久才作出回答,这是他的一个特点。日发数码的产品进入市场小心谨慎的势头与他这种处事方式不无关系。要么不回答,要作出回答必然经过熟虑。对于产品而言,要么不推向市场,一推向市场不然是经过仔细调研的。不打无把握之仗,不打无准备之仗,是日发数码的特点,更是王本善的特点。